Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Les commandes effectuées sur le site Ma Baguette sont livrées exclusivement en France métropolitaine.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée de vos produits.
2. Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai peut varier en cas de forte demande ou de rupture ponctuelle d’un article.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, si disponible, un numéro de suivi permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
3. Délais de livraison
Les délais moyens constatés après expédition sont de :
-
2 à 5 jours ouvrés selon la destination,
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hors week-ends et jours fériés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids total du colis et de l’adresse de livraison.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
5. Réception des colis
Le client s’engage à vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est impératif de contacter notre service client à labaguette.gestion@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception, en joignant une photo du colis et le numéro de commande.
6. Erreur ou retard de livraison
En cas d’erreur dans l’adresse fournie ou de retard imputable au transporteur, Ma Baguette ne saurait être tenue pour responsable.
Toutefois, nous ferons le nécessaire pour aider le client à localiser ou récupérer son colis.
7. Commande non reçue
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit d’abord contacter le transporteur avec le numéro de suivi communiqué.
Si la situation n’est pas résolue sous 5 jours ouvrés, notre service client pourra intervenir pour ouvrir une enquête.